Kansainväliset toimitukset ja palautukset

Toimitamme tilauksia Suomen lisäksi useisiin EU-maihin. Tältä sivulta löydät toimitustavat, hinnat, toimitusajat ja palautusohjeet.

Toimitusmaat

Ahvenanmaa, Alankomaat, Belgia, Itävalta, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska ja Viro.

Ulkomaan tilaukset toimitetaan Matkahuollon ja sen kumppaniverkostojen kautta. Voit valita kassalla itsellesi sopivimman noutopisteen tai pakettiautomaatin – näytämme osoitteesi perusteella neljä lähintä vaihtoehtoa.

Toimitamme Ahvenanmaalle arvonlisäverottomasti. Lue lisää Ahvenanmaan ALV-vapaista toimituksista. Emme toimita alueille, joilla ei sovelleta EU:n arvonlisäverojärjestelmää (esim. Büsingen ja Helgoland), emmekä Grönlantiin tai Färsaarille.

Toimituskulut

Suomessa voit noutaa tilauksen myös maksutta myymälästämme Tampereelta (Pellervonkatu 9). Lopulliset toimitustavat ja hinnat näet kassalla toimitusosoitteesi mukaan.

Toimitusaika ja seuranta

Tilaukset lähetetään Tampereelta yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Paketti on perillä yleensä 3–7 arkipäivän kuluttua tilauksesta.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin. Kuljetusyhtiö ilmoittaa, kun paketti on noudettavissa, ja kertoo, kuinka kauan sitä säilytetään noutopisteessä.

Vaihdot ja palautukset

Palautusoikeus
Verkkokaupallamme on 30 päivän palautusoikeus. Käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet alkuperäisine tuotelappuineen voi palauttaa. Palautusoikeus ei koske kilpapukuja (Carbon-sarja) eikä painatettuja tuotteita.

Vaihdot
Tuotteita ei voi vaihtaa suoraan. Tilaa uusi tuote ja palauta alkuperäinen.

Maksaako palauttaminen?
Kansainvälisistä palautuksista veloitamme käsittelykulut 6,95 €, jotka vähennetään palautettavasta summasta.

Näin palautat tuotteen

1. Ota yhteyttä osoitteeseen info@aquaction.fi, niin lähetämme sinulle palautusohjeen ja palautustarran.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja liitä mukaan paketin palautuslomake.

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautuksen vastaanottaminen ja käsittely voi kestää jopa 21 päivää. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun palautus on käsitelty.

Vaihto-, palautus- ja reklamaatioasioissa voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@aquaction.fi. Noudatamme palautusten käsittelyssä kuluttajansuojalain aikarajoja ja hoidamme asian mahdollisimman nopeasti.