Tarjoamme kansainvälisen toimituksen valitsemasi Postnord Service -pisteen kautta. Toimitamme paketit hiilineutraalisti. Postnord kompensoi toimituksesta aiheutuvat hiilidioksidipäästöt. Lue lisää täältä. Alta löydät tiedot toimituksista, toimitusajoista ja palautuksista.
Toimitusmaat ja -tavat
Toimitamme seuraaviin EU-maihin (Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Saksa, Hollanti, Luxemburg ja Itävalta). Toimitamme myös Ahvenanmaalle arvonlisäverottomasti. Lue lisää Ahvenanmaan ALV-vapaasta toimituksesta täältä. Toimituskulut kattavat posti- ja käsittelykulut. Emme toimita alueille, joilla ei sovelleta EU:n arvonlisäverojärjestelmää (Saksa: Büsingen und Helgoland), emme toimita Grönlantiin ja Färsaarille.
Toimitamme kansainvälisesti Postnordilla Ruotsiin ja Tanskaan, josta voit noutaa pakettisi lähimmästä palvelupisteestäsi. Muihin Euroopan maihin (Viro, Latvia, Liettua, Itävalta, Saksa, Hollanti, Luxemburg ja Ahvenanmaa) toimitamme postnordin kumppanin dpd:n kautta.
Tarjoamme kansainvälisesti sekä noutopiste - , että kotiinkuljetus toimitukset. Kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Pian tämän viestin jälkeen kuriiri lähettää sinulle seurantailmoituksen, jossa on seurantakoodi. Voit seurata tilauksesi tilaa klikkaamalla koodia. Saat ilmoituksen, kun pakettisi on valmis noudettavaksi. Huomaa, että lähetystäsi säilytetään 7 päivää noutopisteessä ennen kuin se palautetaan Aquactionille. Saat kuitenkin muistutuksen kuriiriltasi ennen kuin aika loppuu.
Toimituskulut ja -ajat
| Maa | Toimituskulut |
Toimitusaika (arkipäivää) |
| Ruotsi | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Viro | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Ahvenanmaa | 6,95 € | 3 -10 päivää |
| Tanska | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Latvia | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Liettua | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Saksa | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Itävalta | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Luxemburg | 9,95 € | 5 -10 päivää |
| Alankomaat | 9,95 € | 5 -10 päivää |
Vaihdot ja palautukset
Vaihdot
Verkkokaupastamme ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa suoraan. Sen sijaan sinun on tilattava uusi tuote ja palautettava alkuperäinen.
Palautus
AquaAction-verkkokaupalla on 30 päivän palautusoikeus. Käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet, joissa on kaikki alkuperäiset tuotetunnisteet ja tagit, voidaan palauttaa. Huomaa, että poikkeuksena ovat Arena-kilpapuvut (Carbon-sarja). Ostetuilla kilpa-asuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, myymme kaikki puvut kokeilemattomina, jotta puvuille tehdastakuu säilyy.
Maksaako tuotteiden palauttaminen?
Kansainvälisistä palautuksista veloitamme niiden aiheuttamat käsittelykulut 6,95 €.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautuksen vastaanottaminen ja käsittely voi kestää jopa 21 päivää. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty.
Noudata alla olevia ohjeita, jos haluat palauttaa tuotteen:
Vaihe 1 Kaikki asiakkaat: Täytä palautuslomake, jonka löydät paketistasi. Jos lomake puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@aquaction.fi, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen sähköpostitse.
Vaihe 2 Pakkaa tuotteet huolellisesti. Käytä alkuperäistä pakkausta, jos mahdollista.
Vaihe 3 Palautuksia varten ota yhteyttä info@aquaction.fi, niin saat palautustarran. Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakkauksen päälle. Varmista, että se peittää kaikki alkuperäiset osoitetiedot.
Vaihe 4 Tarkista paikallisen palvelupisteen yhteystiedot ja palauta paketti sinne. Jos palautat paketin Suomesta, Ruotsista tai Tanskasta, löydät lähimmän palvelupisteen täältä. Jos palautat paketin missä tahansa maassa, tarkista lähin palvelupiste täältä.
Palautukset Ahvenanmaalta noudetaan toimitusosoitteestasi.
Vaihe 5 Teit sen! Muista säilyttää kuitti ja odottaa pakettisi palautumista varastollemme, sen jälkeen saat rahasi takaisin. Jos tarvitsemme sinulta tietoja, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Vaihtoon, palautukseen tai reklamaatioon liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@aquaction.fi. Palautuksia käsitellessämme noudatamme kuluttajansuojalain asettamia aikarajoja ja pyrimme käsittelemään palautuksen mahdollisimman nopeasti ja ilmoittamaan palautuksen suorittamisesta asiakkaalle.