TILAAMINEN
Haluatko tehdä muutoksia tilaukseesi?
Voimme poistaa tilauksestasi yksittäisiä tuotteita tai koko tilauksesi, mikäli sitä ei ole vielä siirretty pakattavaksi.
Onko tilaukseni lähetetty?
Kun tilauksesi on käsitelty, saat lähetysilmoituksen sähköpostiisi.
Missä tilaukseni on?
Tilauksen toimitusaika on 3-10 arkipäivää, ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi. Kampanjoiden aikana toimitusaika voi venyä.
Pikatoimitus
Mikäli tuotekortilla ja valitsemasi koon kohdalla ilmestyy pinkki pikatoimitusikoni tuote on mahdollista lähettää 1-3 arkipäivässä, tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä laskettaessa. Huomioithan, että mikäli tilaat useamman tuotteen, tulee kaikilla tuotteilla olla pikatoimitusikoni, jotta tilaus voidaan toimittaa pikatoimituksen 1-3 arkipäivässä.
Asiakkaalle luodaan tilausvaiheessa automaattisesti käyttäjätili, jonka tunnuksen ja salasanan saat sähköpostiisi. Matkapuhelinnumerosi on tarpeellinen tieto, sillä silloin saat tekstiviestinä noutokoodin kun lähetys on noudettavissa.
Lähetämme tilaukset matkahuollon kautta, saat sähköpostitse seurantalinkin, jonka avulla voit seurata tilauksesi matkaa.
Tilauksesta lähtee automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaalle. Tämän vuoksi sähköpostiosoitteen lisääminen yhteystietoihin tilausta tehdessä on toivottavaa.
Käyttäjätili päivittyy tilauksen statuksen mukaan, esim. postipaketin lähetystunnus seurantaa varten päivittyy tänne. Aquaction ei luovuta asiakkaan tietoja ulkopuolisille.
Alle 18-vuotiaalta tarvitaan huoltajan hyväksyntä tilauksen tekemiseen. Kaikki verkkokauppaan liittyvä väärinkäyttö on kielletty.
Aquaction on tarkoitettu yksityisille kuluttajille. Jälleenmyyjiä sekä seuroja (seura-asut) pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse elisa@aquaction.fi.
MAKSAMINEN
Verkkokauppamme käyttää Paytrail -palvelua, jotta voit helposti, joustavasti ja turvallisesti maksaa ostoksesi. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat mobilepay, Lasku (Collector), erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki ovat yhtä turvallisia.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun https://www.paytrail.com/.
Onko tilaukseni mennyt läpi?
Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen heti, kun tilauksesi on saapunut ja hyväksytty. Voit aina tarkistaa tilauksesi tilan myös kirjautumalla Omille sivuillesi.
En saanut tilausvahvistusta, mutta maksukortilleni on kuitenkin tehty katevaraus. Mitä teen?
Joissain harvoissa tapauksissa maksukortille on saatettu tehdä katevaraus, vaikka tilaushetkellä on tapahtunut tekninen virhe. Katevaraus poistetaan tililtäsi 1-5 pankkipäivän kuluessa.
Milloin saan takaisinmaksun palauttamistani tuotteista?
Voit nähdä takaisinmaksun tiliotteellasi viiden pankkipäivän kuluttua siitä, kun sait palautusvahvistuksen meiltä.
En ole saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?
Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi pian tilauksen teon jälkeen, voi tämä tarkoittaa, että tilauksesi kohdalla on tapahtunut jonkinlainen virhe. Kirjaudu Omille sivuillesi tarkastaaksesi tilauksesi tilan. Mene kohtaan "Tilaukseni", etsi oikea tilaus ja tarkista, että kaikki näyttää hyvältä.
Tilaamani tuote on tilapäisesti loppu. Mitä voin tehdä saadakseni tuotteen?
Suosittelemme sinua laittamaan tuotteelle kokojen valvonnan tuotteen tuotesivulta, jotta saat tiedon sähköpostiisi heti, kun tuotetta tulee uudelleen myyntiin.
Haluatko käyttää lahjakortin?
Lahjakortista löydät lahjakorttikoodin, joka syötetään ostoskorissa "Aktivoi lahjakortti" -kenttään; muista painaa harmaata painiketta. Jos lahjakortin summan vähennyksen jälkeen jää maksettavaa, valitse maksutapa ja maksa erotus.
Tuotteet sisältävät arvonlisäveron ja ovat kappalehintoja, ellei toisin mainita.