Maksaako tuotteiden palauttaminen?
Tuotteiden palauttamisesta veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut, 4,95€ (Suomen sisäiset palautukset). Nämä kulut vähennetään palauttamiesi tuotteiden summasta.
Oletteko vastaanottaneet palautukseni?
Palautuksen vastaanottamisessa ja käsittelyssä voi toisinaan mennä jopa 14 päivää (Suomi)/ 21 päivää (muut maat). Saatte ilmoituksen sähköpostitse, kun vaihtotuotteesi on postitettu tai rahanpalautus aktivoitu.
Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tuotteen: palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi uudesta tuotteesta. Uudesta tilauksesta tulee maksaa toimituskulut, mikäli se ei ylitä 50 € ilmaisen toimituksen rajaa.
Kampanjahintaisen tuotteen vaihto
Kampanjahintaisen tai alennuskoodilla ostetun tuotteen vaihto tapahtuu palauttamalla tuote ja tilaamalla tuote uudestaan verkkokaupasta, kuten vaihto normaalihintaisenkin tuotteen kohdalla tehdään. Mikäli tuote ei ole enää verkkokaupassamme samalla kampanjahinnalla tai alennuskoodi ei ole enää voimassa, asiakas ei ole oikeutettu vaihdossa kampanjahintaan, vaan uudesta tuotteesta tulee maksaa sen hetkinen verkkokaupassa näkyvä hinta.
Miten palautan tuotteen (Suomi)?
Tuotteilla on lakisääteinen 30 vrk vaihto- ja palautusoikeus poislukien kilpapuvut (Carbon-sarja). Ostetuilla kilpa-asulla ei ole vaihto- tai palautusmahdollisuutta, myymme kaikki asut kokeilemattomina jotta voimme säilyttää tehdastakuun puvuille. Huom: emme lunasta muilla tavoin palautettuja tilauksia.
Käyttäkää palautuksissa tilauksen mukana tullutta palautuslomaketta.
Palautus postin kautta:
Postin palautustunnus on 636736
Palautuksen voit tehdä missä tahansa postin palautuspisteessä (ei automaatteihin). Vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Postit ja pakettiautomaatit -kartan löydät osoitteesta posti.fi/kartta.
Palautus matkahuollon kautta:
Matkahuollon palautustunnus on 9546388
Palautuksen voit tehdä missä tahansa matkahuollon palautuspisteessä (ei automaatteihin), vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Lähimmän palautuspisteen löydät osoitteesta: matkahuolto.fi/palvelupisteet
Palautusosoite: Asiakaspalautus/ Aqua Action Finland Oy, Pellervonkatu 9, 33540 TAMPERE
Palautettavan tuotteen on oltava ehdottomasti jälleenmyyntikuntoinen, käyttämätön ja siisti sekä myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Mikäli tuotteessa on vaurio tai se on rikkoutunut, lähetä meille palautuksen yhteydessä selvitys siitä, miten vaurio on syntynyt.
Voit olla kaikissa vaihto-, palautus- tai reklamaatioasioissa yhteydessä Aquactioniin sähköpostilla: info@aquaction.fi. Palautusten käsittelyssä noudatamme Kuluttajansuojalain määrittämiä aikoja ja pyrimme hoitamaan asian mahdollisimman nopeasti asiakasta tilanteesta tiedottaen.
Palauttaminen Suomen ulkopuolelta tai Ahvenanmaalta
Lue lisää Suomen ulkopuolisista palautuksista täältä.
Ahvenanmaan palautuksia koskevat samat ehdot kuin muitakin Manner-Suomen ulkopuolisia palautuksia. Ahvenanmaalta palautukset noudetaan kuitenkin aina suoraan kotoa. Lue lisää Ahvenanmaan arvonlisäverottomista toimituksista täältä.